Retours & Echanges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en nous informant de sa décision par une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, envoyée par e-mail à l’adresse suivante : contact@lecoindesepicuriens.com.

À compter du 19 juin 2026, pour toute commande conclue en ligne sur le site www.lecoindesepicuriens.com, le Client pourra également exercer son droit de rétractation au moyen d’une fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site. Cette fonctionnalité sera accessible depuis le site et identifiée par la mention “Renoncer au contrat ici” ou par toute formule équivalente dénuée d’ambiguïté.

Le Client devra renseigner ou confirmer les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment son nom, son prénom, son adresse e-mail, le numéro de commande concerné, ainsi que le ou les produits faisant l’objet de la demande de rétractation.

Après validation de la demande au moyen d’un bouton de confirmation intitulé “Confirmer la rétractation” ou d’une formule équivalente, Le Coin des Épicuriens adressera au Client un accusé de réception de sa demande sur support durable, notamment par e-mail, indiquant la date et l’heure de réception de la demande.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le Client devra retourner le ou les produits concernés dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.

Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, non descellés, non consommés, complets et dans leur emballage d’origine. Le Client devra joindre à son retour le numéro de commande concerné, la désignation du ou des produits retournés, ainsi que la demande de remboursement, d’échange ou de bon d’achat souhaitée.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Le Coin des Épicuriens ou indication contraire de notre part.

L’adresse de retour est la suivante :

Le Coin des Épicuriens
481 avenue de Mazargues
13008 Marseille
France

Nous conseillons au Client de choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi. En l’absence de numéro de suivi, Le Coin des Épicuriens ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de non-réception du colis retourné.

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement du retour, le Client est invité à signaler également son retour par e-mail à l’adresse suivante : contact@lecoindesepicuriens.com.

En cas de rétractation valable, Le Coin des Épicuriens procédera au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération effective des produits retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement et sous réserve que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ainsi que les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Cette exclusion peut notamment concerner certains produits alimentaires, produits frais, produits ouverts après livraison, coffrets personnalisés ou produits réalisés à la demande du Client.

Les présentes dispositions ne font pas obstacle aux garanties légales applicables, notamment en cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé à la réception.